Encargado De Call Center

**Clínica Oftalmológica, busca que seas parte de su equipo de trabajo**

**Perfil**:

- Estudios: Administración, Marketing, Deseablemente optometrista.
- Experiência: Mínima de 2 años en el puesto en Call center, preferible área MEDICA
- Idioma: Inglés
- Conocimientos: En manejo de personal y procesos de Call Center

**FUNCIONES**
- Atención telefónica y vías digitales a pacientes.
- Capacitar a personal de área.
- Seguimiento con área de marketing.
- Planeación de estrategias para cierre de consultas
- Supervisar que los procesos de servicio se ejecuten de manera correcta.
- Manejo y reporte de indicadores de área.
- Atención adecuada y de calidad telefónica a nuestros pacientes.
- Atender las quejas de calidad de los clientes.
- Propuesta de mejoras para los procesos del servicio y la supervisión del personal

**HABILIDADES**
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Liderazgo

**OFRECEMOS**
- **Horario**:Lunes a viernes de 9 a 18 horas y sábados de 8 a 13 horas.
- **Sueldo**: $13,000 a $15,000 mensual bruto acorde aptitudes
- Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 12/11/2024