Encargado De Call Center

Requisitos:- Licenciatura Pasante en Admón. de Empresas, Mercadotecnia, Comunicaciones o carrera a fin.- Experiência en Ventas, Telemarketing, Manejo de objeciones, Técnicas de cierre de ventas, Calidad en el servicio y Atención al cliente vía remotaExperiência 1 año en puestos similares.Objetivo del puesto:Gestionar y supervisar la operación de Call Center, distribuyendo la carga de trabajo, asegurándose de que el servicio ofrecido por las mismas sea de calidad a la vez de redirigir las quejas que surjan a los corresponsables de las mismas dándoles continuidad y solución al cliente.Funciones generales:- Coordinar las actividades de venta a través del Call center- Mantener a su personal capacitado e informado sobre las estrategias de venta de la empresa.- Realizar monitoreos físicos y telefónicos de los Ejecutivos y dar retroalimentación derivada del resultado.- Resolver dudas a su personal respecto a los productos/servicios ofrecidos, entre otros- Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Venta- Apoyar a su personal en la labor de ventaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- Turno de 8 horas