**Descripción**:
¡Gracias por tu interés en la empresa Grupo Impulsora!
Somos una comercializadora agrícola con 40 años en el mercado que tiene presencia en todo el estado de Sinaloa. Agradecemos tu interés en esta vacante, somos una empresa humana y comprometida con sus colaboradores; buscando que se desarrollen en un ambiente de trabajo cálido y amable. Contamos con una propuesta de valor interesante y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.
¡Especialistas en fertilizantes!
Encargado de Customer Experience - Culiacán, Sector Infonavit las flores
Funciones:
- Supervisar la correcta gestión de incidencias de servicio al cliente
- Asegurar el cumplimiento del estándar de servicio en cada auditoría
- Garantizar que los mecanismos de evaluación de servicio son confiables y ofrecen información suficiente para la toma de decisión.
- Proponer aspectos de mejora que garanticen la eliminación de incidencias de servicio y/o puntos de dolor de los clientes.
- Garantizar la correcta gestión de la base de datos de clientes
- Evaluar el cumplimiento de los modelos identificando el nível de gestión de la relación con los clientes en cada segmento.
- Determinar el perfilamiento del cliente en función del análisis de la información recabada.
- Proponer un plan de fidelización de clientes atractivo y eficiente.
- Administra las investigaciones de mercado necesarias para el conocimiento del cliente y sus necesidades comerciales.
Ofrecemos:
- Sueldo base según experiência - Pago quincenal
- Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm
- Bono anual
- Prestaciones de ley (Seguro social, infonavit, aguinaldo, vacaciones)
- Prestaciones superiores (30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones)
- Seguro de gastos médicos mayores
- Herramientas de trabajo y uniformes
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo
**Requisitos**:
- Licenciatura en mercadotecnia,Comunicación, Ingeniería industrial o a fin.
- Dominio en excel
- Experiência en manejo de personal