.**Quienes somos**:Somos una organización sin fines de lucro que trabaja con comunidades mayas de la Península de Yucatán. Implementamos proyectos de desarrollo económico y social enmarcados en nuestro Programa de Desarrollo Integral Comunitario. Promovemos la difusión, promoción y rescate de la riqueza natural y cultural maya, estableciendo la base para la generación de polos de desarrollo micro regional, impulsando estrategias para fortalecer las capacidades y habilidades de los habitantes de estas comunidades.**Objetivo general del rol**:Que el espacio pueda funcionar de manera correcta para que los artesanos puedan generar ingresos, tener un entendimiento del mercado y promocionar la cultura y el trabajo artesanal.Impulsar las ventas de los productos artesanales agregando el valor añadido de la identidad del artesano siguiendo los lineamientos institucionales y operativos del espacio y lograr los objetivos colectivos.**Principales responsabilidades y funciones**:- Atención al Cliente.Asesoramiento y Asistencia: Proporcionar información y asesoramiento a los clientes sobre los productos, ayudándolos a tomar decisiones de compra informadas.Satisfacción del Cliente: Asegurar que los clientes tengan una experiência de compra positiva, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus inquietudes.- Incrementar las VentasPromoción de Productos: Promocionar productos, ofertas y promociones especiales para incrementar las ventas.Upselling y Cross-selling: Sugerir productos adicionales o superiores que complementen la compra inicial del cliente.- Gestión de InventarioControl de Stock: Monitorear y mantener los níveles de inventario adecuados, asegurando que los productos estén disponibles y presentados de manera atractiva.Reposición de Productos: Reponer los productos en las estanterías y asegurarse de que la tienda esté organizada y limpia.Gestión de surtidos : Coordinar los surtidos de producto con el área de logística de manera planeada para no tener costos altos logísticos.- Procesamiento de VentasCaja Registradora: Manejar transacciones de manera precisa y eficiente, incluyendo el uso de la caja registradora, procesamiento de pagos y emisión de recibos.Uso de salesforce para registro de clientes potenciales y de ventas generadasUso de Ipos para procesamiento y registro de ventasCierres ventas : Compartir con Administración el cierre de ventas diarioDevoluciones y Cambios: Gestionar devoluciones y cambios de productos según las políticas de la tienda.- Fidelización de ClientesConstrucción de Relaciones: Desarrollar relaciones duraderas con los clientes para fomentar la lealtad y la repetición de compras.Recopilación de Feedback: Escuchar y recopilar opiniones y feedback de los clientes para mejorar los servicios y productos ofrecidos.- Conocimiento del ProductoCapacitación Continua: Mantenerse informado sobre las características, beneficios y usos de los productos vendidos en la tienda