**Puesto**: Encargado de Refacciones
**Reporta a**: Gerente de Tienda
**Supervisa a**: Auxiliar de Refacciones
**Horario de trabajo**:
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
- Sábados de 9:00 a 17:00 hrs
- Descanso: Domingo
**Responsabilidades Clave**:
- **Atención al cliente en mostrador** : Recibir y asesorar a los clientes en mostrador, brindándoles información detallada sobre las características y beneficios de las refacciones solicitadas.
- **Organización y limpieza del área** : Mantener el área de refacciones organizada y en óptimas condiciones para un servicio eficiente.
- **Gestión de inventarios** : Verificar la disponibilidad de refacciones en otras sucursales cuando no haya existencias, contribuyendo a la rotación adecuada del inventario.
- **Pedidos y recepción de mercancía** : Realizar pedidos a la matriz según las necesidades del almacén; recibir, clasificar y ubicar la mercancía en los espacios designados según el sistema.
- **Asesoría telefónica y gestión de pedidos** : Proporcionar información y asesoría sobre refacciones vía telefónica, así como coordinar la preparación de pedidos.
- **Cotizaciones y garantías** : Elaborar cotizaciones para el público y el departamento de servicio, incluyendo refacciones para reparaciones y productos en garantía.
- **Surtido de pedidos** : Gestionar pedidos para el taller y clientes externos, asegurando la disponibilidad y precisión en las entregas.
- **Corte diario de ventas** : Realizar el cierre diario de ventas del módulo de refacciones y preparar la póliza correspondiente para el contralor general.
**Contactos**:
- **Internos** : Auxiliar de Refacciones, Taller, Caja, Crédito y Cobranza, Ventas, Gerencia Administrativa, Contralor General (Matriz).
- **Externos** : Clientes y Proveedores.
**Responsabilidades Administrativas**:
- **Supervisión de personal** : Dirige y monitorea el desempeño del auxiliar de refacciones, asegurando la calidad y eficiencia en las tareas.
- **Custodia de mercancía** : Responsable del inventario del almacén y del control de vales recibidos del taller.
**Requisitos y Cualificaciones**:
- **Escolaridad** : Secundaria, Preparatoria o Técnico Superior.
- **Formación** : Preferencia en mecánica automotriz, eléctrica o áreas afines.
- **Experiência** : En ventas de mostrador atención y al cliente.
- **Habilidades y Conocimientos** : Servicio al cliente, conocimiento de refacciones y sus aplicaciones prácticas.
**Compensación y Beneficios**:
- **Sueldo base** : Con comisiones por ventas de refacciones.
- **Prestaciones de Ley**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,467.90 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial