Encargado De Servicio Al Cliente

OBJETIVO:Desarrollar, construir y dar seguimiento a las relaciones comerciales con los clientes, dando seguimiento puntual a los pedidos, ordenes de compra y tiempos de entrega para asegurar la satisfacción del cliente en todo momento.Responsabilidades principales:- Coordinar con los involucrados, las acciones que se deben de tomar para cumplir en tiempo y forma los requerimientos de los clientes.- Dar seguimiento en cuanto a comunicación e información del estatus de los pedidos a los clientes.- Revisar inventarios tanto de clientes como internos para asegurar el servicio al cliente, siempre de forma optima.- Dar seguimiento a la demanda de los clientes y generar acciones proactivas para brindar excelente servicio.- Generar valor en la construcción a largo plazo de relaciones comerciales con los clientes.- Brindar soporte y soluciones a los clientes en todo momento.- Coordinar con el area interna de servicio al cliente, las necesidades de producción del cliente para integrarlas al flujo.- Generar procesos efectivos para que la experiência del cliente sea siempre satisfactoria acorde a los objetivos del negocio.Caracteristicas:Experiência en la industria de manufactura (deseable en cartón o corrugados)Conocimiento y manejo de EXCEL avanzadoAlta orientación y sentido de Servicio al ClienteSentido de urgenciaProactivoCapacidad de trabajar bajo presionSumamente ordenado(a) y organizado(a)Capacidad de analisis y sintesisTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 - $24,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Una ubicación