**Vacante para la empresa SEARS en Plaza Río -Tijuana, Baja California**:
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Sears busca a su siguiente:
**ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE**
**TIJUANA, PLAZA RÍO**
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência de 1 a 2 años en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención, soporte técnico o áreas afines con trato directo al cliente, deseable con personal a cargo
- Conocimientos de procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, tramite de tarjetas de crédito, etc.
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo
**FUNCIONES A REALIZAR**:
- Planificar y ejecutar estrategias de atención al cliente para asegurar la satisfacción y fidelización
- Supervisar al equipo de atención al cliente, dándoles seguimiento a KPI´s, capacitándolos y motivándolos para ofrecer un servicio de excelencia
- Supervisar que el equipo cumpla con los protocolos y procesos establecidos de calidad y servicio
- Gestionar la solicitud y autorización de créditos de la tienda
- Dar solución y seguimiento a los problemas que se presenten con los clientes externos e internos
**TENEMOS PARA TI**:
- **
Sueldo base competitivo**:
- ** Prestaciones de ley y superiores**:
- ** Vales de despensa**:
- ** Bono de puntualidad**:
- ** Bono de asistencia**:
- ** Seguro de vida**:
- ** Buen ambiente de trabajo**:
- ** Posibilidades de crecimiento**:
- ** Capacitación continua**:
- ** Estabilidad laboral**
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**¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- SERVICIO AL CLIENTE
- RETAIL
- TIENDA