Encargado De Servicio Al Cliente Y Logística

**INDISPENSABLE: Ingles Avanzado**:FUNCIONES- Supervisar el seguimiento a todos los requisitos operativas pre y post-venta (clientes internos y externos).- Revisar y autorizar notas de crédito y cargo de clientes.- Mantener actualizada la base de datos de clientes.- Gestionar de forma eficiente la comunicación hacia los Clientes y hacia Representantes de ventas y áreas internas involucradas en el proceso de una orden de venta.- Supervisión de la gestión de operaciones virtuales (facturación IVA 0%, clientes ).- Establecimiento, revisión, seguimiento y administración de indicadores de desempeño (KPI's) del área.- Desarrollar proyectos de mejora continua que promuevan el alto rendimiento y la innovación en las funciones de Servicio a Cliente.RESPONSABILIDADES- Supervisar el balance operacional dentro del equipo y hacer ajustes necesarios para lograrlo.- Desarrollar relación cercana con clientes internos y externos, manteniendo una orientación enfocada en servicio al cliente, brindando atención positiva, eficaz y amable.- Supervisar la administración de cartera de clientes-atención puntual a requerimientos.