Encargado De Soporte A Clientes Experiencia En

Empresa del giro financiero solicita

Experiência en posiciones de atención a clientes mínima de 2 años

Manejo de paquetería office nível avanzado

Escolaridad Licenciatura

Excelente presentación

ACTIVIDADES

Seguimiento a quejas y/o sugerencias de los clientes para mejora de los servicios

Ejecutar herramientas de medición para la satisfacción del cliente (Diseñalas e implementarlas)

Manejo de Net Promoter Score y manejo de puntuación del esfuerzo del cliente

Aplicación y análisis de encuestas de índice de satisfacción del cliente

Crear y coordinar comité de servicio

Generar índices maestros de servicio al cliente

Atender y mantener os canales de comunicación con el cliente -(línea telefónica, bots,página web etc)

Encargado del análisis del buzón de quejas y sugerencias

OFRECEMOS

Contratación directa por la empresa

12 días de vacaciones

30 días de aguinaldo

Trabajo de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm

Zona de trabajo providencia