Encargado De Telemarketing

Experiência:Mínima 2 años como Supervisor, coordinador, o encargado de Call Center o Atención a clientes (vía telefónica) realizando las siguientes actividades.Sexo indistinto.Licencia de manejo.ACTIVIDADES:Supervisar, generar y coordinar las actividades del área de telemarketing mediante actividades contemplando los tiempos y movimientos.Diseñar, implementar y optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de las llamadas.Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de Atención al Cliente efectivo.Seguimiento de metas de ventasManejo de sistemas de telefonía de CallCenter, manejo de ERP y programas para la elaboración de reportes.Trabajo en equipo con los diferentes centros de entrega, para la correcta entrega del producto.Generación y evaluación de KPI´S.Generar procesos de atención y seguimiento a los clientes.Administración de las diferentes carteras de clientes.Conocer los procesos de logística.Supervisión de los pedidos generados, respetando la política de los cierres.Apego a procesos y política de precios y de entrega.Ofrecemos:Sueldo base $10,000 más bonos mensuales ($3000) promedio por cumplimiento de objetivos.Prestaciones de leyContrato directo con la empresa.