Esp. De Incidentes Y Peticiones Ti

En Zentius solicitamos:
**Especialista de Solución de Incidentes y Peticiones**

**Actividades principales**:

- Seguimiento de tickets y atención a usuarios.
- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).
- Incidentes y Peticiones 1er nível (recibir y registrar incidentes, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes, solucionar incidentes y validación).
- Generales de soporte vía remota (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).
- Realizar la documentación correspondiente.

**Requisitos**:

- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
- 6 meses de experiência
- Disponibilidad de rotar turnos
- Conocimiento deseable en ITIL y/o CCNA

**Horario**:Rotativo mensual, 48hrs semanales.

**Lugar de trabajo**: Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García NL.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,800.00 - $15,560.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial