**Fecha de Publicación**:26 ago 2024
**Ubicación**: Chihuahua, MX
**Empresa**:AFIRME
En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
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- Sueldo base mensual más comisiones
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- Oportunidad de desarrollo
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**Requisitos**:
- Licenciatura concluida en criminología, derecho o afín
- Experiência en siniestros autos
- Experiência en atención en servicio público y servicio particular
- Disponibilidad de horario
- Contar con licencia de manejo vigente
**Funciones**:
- Atención a reportes de siniestros asignados
- Verificar la cobranza y cobertura de la póliza contratada por el asegurado
- Orientar al asegurado sobre trámites legales, proceso de reparación ó indemnización de daños
- Obtener documentos de soporte del siniestro
- En conjunto, asegurado, tercero y autoridades determinar la responsabilidad del siniestro
- Realizar estimación inicial de daños de acuerdo con las coberturas contratadas y cerrar el siniestro
- Armar y almacenar el expediente relativo al siniestro
- Brindar una excelente atención al cliente al atenderlo
- Supervisar el nível de calidad con el que se brinda el servicio a los clientes.
- Monitorear tiempos de reparación en vehículos siniestrados para garantizar su pronta reparación, y mantener informado al cliente.
- Llevar un control de encuestas de servicio.
- Llevar un registro de quejas recibidas de cada una de las áreas de siniestros, atenderlas y buscar la mejor solución para el cliente de acuerdo con las políticas de la compañía.
- Supervisar y evaluar el desempeño de los proveedores de servicio talleres, agencias, y/o proveedores de refacciones.
- Orientar y atender dudas del asegurado respecto a la reparación / indemnización de daños.
- Supervisar los tiempos de indemnización por concepto de pérdida total a fin de garantizar que la indemnización se realice de manera oportuna.
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