Descripción
**Especialista Analista Bilingüe**:
**Empresa**: Alia
**Ubicación**: Remoto
**Experiência**: 1 año
**Horario**: Lunes a Domingo (1 día de descanso)
**Descripción del Puesto**:
¿Eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡Te estamos buscando! En Alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos en la búsqueda de un Especialista Analista Bilingüe que cumpla con las siguientes responsabilidades y requisitos:
**Responsabilidades**:
- Proveer **soporte remoto** a nuestros clientes en Estados Unidos a través de nuestra **mesa de ayuda**.
- Atender y resolver consultas técnicas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente.
- Documentar las incidencias y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes en **inglés**.
- Realizar seguimiento de las solicitudes abiertas hasta su resolución.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en **service desk** o puestos similares en soporte remoto.
- Dominio avanzado del **inglés** (escrito y hablado), ya que la comunicación con los clientes será constante.
- Conocimientos básicos en sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones web.
- Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- Disponibilidad para trabajar en un horario de lunes a domingo con un día de descanso.
**¿Qué Ofrecemos?**
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el campo de la selección de personal.
- Flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar.
- Una cultura organizacional inclusiva y centrada en el bienestar del empleado.
**¿Cómo aplicar?**
¡Esperamos encontrarte pronto en Alia, donde cada día representa una nueva oportunidad para crecer juntos!