**Relevancia****Descripción**¡Únete a nosotros para crear soluciones para un futuro sustentable!**Calificaciones**Estamos buscando un**Especialista Customer Care****Objetivo principal: Promover servicios a nuestros clientes con base en los acuerdos comerciales definidos por el negocio y de acuerdo con la Política de Calidad. Además de administrar el modelo de negocio implementado para clientes de aditivos de plásticos, con base en los lineamientos y políticas regionales y corporativas con el fin de garantizar nuestra permanencia en el mercado y contribuir al cumplimiento de los objetivos**Principales tareas:Implementar el proceso de CCC con base en business rules y políticas de calidad para cubrir los requerimientos de entrega de los clientes internos y externos."Asegurar la recepción de materiales a los diferentes clientes a través de la herramienta SAP de acuerdo al Mapeo de Proceso General de CCC e instructivos del área."Realizar y dar seguimiento a los procesos de: devoluciones de materiales, muestras sin cargo, reporte de excepciones, notas de crédito/débito financieras, monitoreo de backorder, seguimiento y solución a No Conformidades, discrepancias en precios, etc. de acuerdo a las políticas vigentes para cubrir los requerimientos de clientes internos y externos."Dar seguimiento al proceso de cadena de suministro para asegurar la entrega de materiales a los diferentes clientes"Solucionar en conjunto con el gerente del área cualquier contratiempo, así como problemas con los clientes con el fin de asegurar el cumplimiento al proceso y la entrega final de materiales."Recabar información de los clientes y proveedores de servicio por medio de visitas y contacto continua para asegurar el cumplimiento a sus necesidades."Generar acciones de mejora y propuestas para el área, negocios o dirección de finanzas y administración por medio de la participación en proyectos"Asegurar la facturación de clienteste After Market dentro de tiempo y forma asegurando el suministro para nuestros clientes automotrices ( Dana trucks - Kenworth - Navistar )**Crea tu propia química: Lo que te ofrecemos...**Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica.BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento.