Especialista Customer Solution

**Resumen de la Posición**- Ubicación: Ubicación: Oficina Central- Dirección: Torre Sur, Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 301, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX, México- Empresa: Marcas Nestlé S.A. de C.V.- Tiempo completo: lunes a viernes.- Ingeniería Industrial Sistemas, Logística, Customer Service**1 a 2 años de experiência en**:- Conocimiento Cadenas de abasto (Supply Chain)- Atención al cliente- Cadena de suministro orientada al cliente- Planificación de la oferta y la demanda- Distribución/ Manejo de Materiales- Ventas y/o Marketing- Conocimientos en Administración de pedidos, entregas, tracking, citas, liquidación.- Manejo de paquetería Office**Propósito de la Posición**Es el responsable de resolver cualquier incidencia de pedidos de venta desde la administración hasta la liquidación de las mismas.**Un día en la vida de...**- Completar y resolver todas las fallas de captura de demanda dentro del acuerdo de nível de servicio definido- Contactar al cliente o contacto interno para resolver pedidos bloqueados dentro del SLA- Alinear la información con el cliente para poder capturar pedidos- Contactar al cliente, cuando sea requerido, para proponer acciones de mitigación por riesgo de Agotado y mantener actualizado el Repositorio de Agotado- Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o Solicitud de cumplimiento de pedidos para configurar la acción de mitigación para pedidos futuros- Administrar el Manage Stock Allocation issue que require un contacto con el cliente**Lo que te hará exitoso**- Manejo Sistema SAP Modulo Sales and Distribution- Deseable nível intermedio- Manejo de paquetería Office