Especialista De Aclaraciones

Queremos que seas parte del equipo de un importante banco de America Latina.
**Responsabilidades**:- Supervisar la correcta atención y seguimiento a las quejas recibidas por los diferentes canales de atención.- Garantizar la calidad en la atención de las aclaraciones basado en las politícas establecidas.- Generar los reportes necesarios que identifiquen los tipos y motivos de aclaración para la detección de mejoras.- Proponer, desarrollar y acompañar los proyectos del área asignados.- Supervisar las auditorías hechas a los analistas para la detección de áreas de mejora- Retroalimentar a losanalistas de aclaraciones con el proveedor solicitando acciones tanto correctivas como preventivas.- Gestión para pago a proveedor.¿Qué buscamos?Lic.
Económico - Administrativo / Ingenieria Industrial1 año en atención a clientes, tarjeta de crédito, manejo de datosExcel y Access intermedio, Vision+, SIA/SAC, VROL, OfficeCompetencias Requeridas:- Empatía- Trabajo en equipo- Resolución de problemas- Administración de tiempo- Delegación- Liderazgo- AnálisisVentajas:Sueldo 20K mensuales promedio + PSL (Vales de despensa, 13 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional, SMM, Seguro dental, Seguro de vida)Horario de L-VEntorno de trabajo agradable, solidario y cooperativoSi cubres con el perfil envía tu CV.
Te estamos esperando!!
!