**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico a clientes de Lanet Systems para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas de red, de forma presencial (en sitio) o remota
- Configurar, instalar y mantener equipos y sistemas informáticos de los clientes.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante la investigación, prueba y resolución de problemas.
- Documentar y mantener registros detallados de los problemas técnicos y las soluciones implementadas.
- Colaborar con el equipo de TI y otras áreas de la empresa para garantizar un servicio al cliente eficiente y efectivo.
- Proporcionar capacitación y orientación a los clientes sobre cómo utilizar los sistemas y aplicaciones de manera efectiva.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito de la tecnología de la información.
**Requisitos**:
- Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
- Mínimo de 3 años de experiência en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de atención al cliente.
- Conocimientos avanzados de sistemas operativos, hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente.
- Orientación al cliente y habilidades de trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horario flexible y brindar soporte fuera del horario laboral en casos excepcionales.
- Certificaciones en tecnología de la información, como CompTIA A+, ITIL o similares, son una ventaja.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Horarios flexibles
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- 5G: 3 años (Deseable)
Licencia/Certificación:
- ITIL Foundation (Deseable)
- CompTIA (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial