**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico a clientes de Lanet Systems para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas de red, de forma presencial (en sitio) o remota- Configurar, instalar y mantener equipos y sistemas informáticos de los clientes.- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante la investigación, prueba y resolución de problemas.- Documentar y mantener registros detallados de los problemas técnicos y las soluciones implementadas.- Colaborar con el equipo de TI y otras áreas de la empresa para garantizar un servicio al cliente eficiente y efectivo.- Proporcionar capacitación y orientación a los clientes sobre cómo utilizar los sistemas y aplicaciones de manera efectiva.- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito de la tecnología de la información.
**Requisitos**:- Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.- Mínimo de 3 años de experiência en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de atención al cliente.- Conocimientos avanzados de sistemas operativos, hardware y software.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente.- Orientación al cliente y habilidades de trabajo en equipo.- Disponibilidad para trabajar en horario flexible y brindar soporte fuera del horario laboral en casos excepcionales.- Certificaciones en tecnología de la información, como CompTIA A+, ITIL o similares, son una ventaja.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPrestaciones:- Horarios flexiblesEscolaridad:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- 5G: 3 años (Deseable)Licencia/Certificación:- ITIL Foundation (Deseable)- CompTIA (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial