Especialista De Atención A Clientes

Somos la empresa de diseño de mochilas más joven en México. Nos mueve buscar siempre formas de crecer más rápido. Queremos acompañar a las personas en cada etapa de su vida y aprovechar esa oportunidad para inspirar valentía en ellos.

Hoy buscamos un perfil con interés en crear un impacto real, para tomar la posición de **Especialista de atención a clientes.**

**El perfil que buscamos**
- Carrera concluida en administración de empresa, ing. industrial, etc.
- Experiência de al menos 2 años en puesto similar.

**Conocimiento en**:

- Excel Intermedio
- Comunicación escrita y oral
- Gestión de tareas y seguimiento de procesos

**Principales funciones**
- Levantar y gestionar reportes relacionados con problemas de calidad, solicitudes de garantía, correcciones de pedidos, y envíos demorados.
- Dar seguimiento a los casos abiertos para asegurar su resolución oportuna y eficiente, manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Colaborar con los equipos de logística, almacén y atención al cliente para resolver problemas relacionados con pedidos, envíos y devoluciones.
- Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de gimnasio

Tipo de jornada:

- Diurno
- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- seguimiento a procesos: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial