.Estamos en la búsqueda de un Especialista en transportación Aérea para asegurar el servicio con los clientes con la correcta asignación del proveedor.- ** Your Role **:Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.- ** Your Responsibilities **:1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.4. Registrar información del cliente en los sistemas KN (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.5. Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).6. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con elel cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.7. Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.8. Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.9. Compartir conocimientos con los equipos de ventas y gestión de cuentas.- ** Your Skills and Experiences**:Escolaridad:Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin.Inglés a nível conversacional es indispensableExperiência:Al menos 2 años de experiência en en transportación internacional, LogisticaExperiência en servicio al clienteHaber trabajado en emperesas de Freight ForwardingAtributos claves para el éxito del rol:Actitud de servicioHabilidad de ventaNegociación comercialSolución de problemas-desarrolla alternativasOrientación al servicioControl de procesos-ejecuciónManejo de conflictos- ** Good Reasons to Join **:Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.- **About Kuehne+Nagel***With over 80,000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.CONTACTMichel Muñoz- Location-Found your right job opportunity?Learn more about our hiring process and get some usefull tips for applying