Especialista De Calidad Para Call Center

**SERTEC, LÍDER** **NACIONAL EN COBRANZA**

**SOLICITA: Especialista de Calidad**

**REQUISITOS INDISPENSABLES**:
Escolaridad: Licenciatura trunca, pasante o titulado en psicología, pedagogía, administración o afin.

Habilidades y Competencias: Actitud de servicio, ordenado, planeado, extrovertido, empuje, iniciativa, proactivo, dinámico, creativo, trabajo bajo presión, persuasivo, habilidades de comunicación.

Conocimientos: Conocimientos en sistemas de calidad, Instrucción, Identificar tipos de aprendizaje, Desarrollo Humano y Organizacional

Funciones a desempeñar:

- Analizar y evaluar las llamadas telefónicas, así como la eficiencia de los procesos de atención al cliente para identificar áreas de mejora.
- Elaborar diagnósticos a partir de la evaluación y monitoreo extraordinarios realizados a los ejecutivos.
- Participar en los ejercicios de calibración de las campañas, para explicar y cerrar los criterios de cumplimiento y evaluación.

Ofrecemos:

- Sueldo: $8,500 brutos.
- Bono de hasta $5,000 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley _**(desde el 1er día de ingreso)**_
- **Horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm**:

- **Disponibilidad para hacer una guardia al mes**:

- **Descanso en fin de semana**

**Si estas interesado (a) en la vacante postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,500.00 - $12,500.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial