**Misión del Puesto**:Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas. Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.**Áreas de Especialización**:- Control de calidad- Politicas y procedimientos- Planificación y control**Conocimientos técnicos**:- Software OMS/ QV- Capacitación- Auditoria de Contratos**Escolaridad**:- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo- Titulado en Hotelería**Paquetes Informáticos**:- Office- TSW**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Verificador 3 años- Ventas 3 años- Administración 3 años- Cobranza 3 años**Principales funciones del puesto**:**Responsabilidad****Nível (Total Parcial o de Soporte)****INDICADORES****Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**- Supervisar y coordinar al equipo de VLO- TOTAL- Garantiza la ejecucion de actividades en cumplimiento de los objetivos del área y tiempos requeridos.- Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados PARCIAL Para generar una adecuada toma de decisiones.- Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted) TOTAL Garantizar que la información de las salas de ventas presentada en los cierres mensuales sea correcta. Asegurar el envío oportuno de la información.- Revisión, seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales PARCIAL Garantizar la correcta aplicación de posteos, ajustes y pagos en el sistema.- Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales TOTAL Brindar información actualizada sobre políticas y procedimientos que permitan contar con las herramientas necesarias de trabajo para llevar a cabo sus funciones.- Implementación de políticas y procedimientos PARCIAL Garantizar su cumplimiento y aplicación.- Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área PARCIAL Eficientar la operación por medio del aprovechamiento de los recursos, dirigiendo su implementación y capacitación en las áreas correspondientes.**Posición física del trabajo**:SALA DE VENTAS**Necesidades físicas del puesto**:NO REQUIERE ESFUERZO FISICO