Especialista de Experiencia y Operaciones DigitalLa disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno.
Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21.
¡Aquí encontrarás tu propósito!
aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación? ¡Esta oportunidad es para ti! Como Especialista de Experiencia y Operaciones Digital, el reto principal es la ejecución impecable de los programas de Educación Continua generando momentos memorables en nuestros clientes.
Esta posición tiene como principal objetivo asegurar el uso correcto de plantillas e información en la generación de documentos (Constancias, Diplomas, Certificados, Certificaciones) con base a lineamientos.
Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución.
¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán:
Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes (U4P y U4O) para alcanzar una experiencia WOW.Asegurar la comunicación oportuna y clara, así como los medios de conexión para participantes y expertos previo al inicio de cada sesión.Asegurar la disponibilidad en tiempo y forma de los materiales, recursos físicos y/o digitales que requieren los programas para su operativa.Asegurar el acompañamiento a expertos y participantes con enfoque en el servicio.Si tienes formación en Administración, Negocios o Ingeniería, Diplomado en Procesos, Logística, Administración de Proyectos o Servicio y Atención al Cliente (deseable), experiencia en atención a clientes, logística y procesos, ¡te estamos buscando, postúlate ya!
¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito.
Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización.
Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo: Presencial
En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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