**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:**Especialista de herramientas tecnológicas****Requisitos**:- Ingeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afín- Más de 4 años en puestos similares.- Conocimiento acreditable de ISO27001- Conocimiento de redes- Atención al detalle.- Al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes)**Funciones**:- Instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software.- Resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte. (Soporte de segundo nível- Planear y definir procedimientos de resolución de problemas.- Diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas.- Medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores.- Mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.- Generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte, en cuanto a las herramientas tecnológicas.- Retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto.- Retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas.- Asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas.- Garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas.- Asegurarse la existencia, vigencia, y confiabilidad de la totalidad de la documentación.**Ofrecemos**:- Sueldo //// $27,000/// NETOS- ** Interesados comunicarse al*//// con la Lic Elsa Eulopa**:- Prestaciones de ley Horario de trabajo://// Lunes a Viernes de 9AM a 7PM (Con disponibilidad)- Zona de trabajo Alcaldía Benito Juárez, Col. San pedro de los pinos.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Bancaria**Habilidades**:- Conocimiento acred ISO27001- soporte a usuarios- 4 años de experiência