Especialista De Retención (Atención A Clientes)

ESPECIALISTA DE RETENCION Y LEALTAD REQUISITOS:- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida- Experiência mínima de 1 año en puesto similar (atención clientes y cobranza). -Buena presentación y facilidad de palabra. -Trabajo en equipo. -Sentido de urgencia.DESCRIPCIÓN DE PUESTO: -Generar acuerdos. -Analizar información. -Asignar la cartera de cobranza domiciliaria. -Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor. -Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas. -Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito. -Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito. -Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral. -Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información. -Interacción con el cliente vía telefónica o presencial. -Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio. -Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.OFRECEMOS: Prestaciones de ley Seguro de Vida Pago quincenal Sueldo base mensual: $10,000 Bono mensual máximo de: $3,000 (Variable)