**Objetivo del Puesto**:
Ejecutar el seguimiento de proyectos e incidentes de los que el área de Seguros es dueña, así como realizar los análisis necesarios para el diagnóstico e implementación de los mismos.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?
**
- Desarrollar y ejecutar análisis necesarios para el diagnóstico de incidentes y necesidades de proyectos del área de seguros y automatizarlos en caso de que sea necesario.
- Ejecutar las tareas operativas de seguimiento que sean necesarias para la solución de incidentes y proyectos.
- Dar seguimiento con las áreas y socios comerciales para el cumplimiento de los entregables de incidentes y proyectos.
- Mapear los procesos que se operan dentro del área de seguros y mantenerlos actualizados.
- Generar KPIs de negocio, reportes para el área de seguros y tableros de seguimiento especializados.
- Registrar y dar seguimiento a incidentes, controles y pares genéricos.
- Dar seguimiento mensual al cumplimiento de SLA´s de brokers, socios de negocio e internos.
- Organizar y administrar las bases de datos, PST's e información de respaldo del área de seguros.
- **Escolaridad**:
- Licenciatura Económico-Administrativa
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:
- Mínimo 2 años de experiência en productos del sector asegurador y/o dentro del área de seguros de una financiera y/o bróker de financieras, desarrollando procesos y operación de seguros.
**Importante**:
- Microsoft Excel avanzado.
- Conocimiento de gestión de proyectos.
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:
- Proactividad.
- Toma de decisiones.
- Organización y planeación.
- Resolución de problemas.
- Orientación numérica y estratégica.
- Negociación
- **Idioma(s) Requerido(s)**:
- Inglés avanzado.
Lectura y escritura.
Debe poder hablar el idioma con fluidez, resolver cualquier situación laboral, manejar negociaciones formales.
- **Herramientas de Trabajo**
- Laptop, celular
**Diversity and Inclusion culture**
**Cultura de Diversidad e Inclusión**
Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
#EncetelemCtú
**PRIMARY LOCATION**
**MX-DIF-Miguel Hidalgo**
**JOB TYPE**
**Estándar**
**JOB**
**SALES DEVELOPMENT**
**EXPERIENCE LEVEL**
**Al menos 1 año**
**SCHEDULE**
**Tiempo completo**
**REFERENCE**
**CTLM MX PM COM 085**
**APPLY**
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- (REF: CTLM MX PM COM 085)