.La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! Aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?¡Esta oportunidad es para ti!¿Qué harás?Siendo Especialista de experiencia y operaciones el reto principal es asegurar la ejecución impecable de los programas de Educación Continua generando momentos memorables en nuestros clientes.¿Cómo lo harás?Tus Principales Retos Serán:Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes (U4P y U4O) para alcanzar una experiencia WOW.Asegurar los servicios de Coffee Break de acuerdo con el modelo nacional de alimentos.Asegurar disponibilidad de espacios para la ejecución de programas de Educación Continua.Asegurar el acompañamiento a expertos y participantes con enfoque en el servicio.Identificar y ejecutar las acciones correctivas implementadas para la mejora continua.Utilizar las diferentes herramientas digitales, establecidas por el área central, para la ejecución de la operación de los programas de Educación Continua y Atención de estos.Llevar a cabo la operación de acuerdo con los procesos, protocolos y lineamientos establecidos a nivel Vicerrectoría, con el fin de brindar una experiencia homologada.Brindar apoyo en la ejecución de eventos presenciales (sesiones, cierres de programa, congresos, conferencias, eventos de atracción, etc.) en los diferentes campus.¿Qué buscamos?Si tienes formación en licenciatura concluida y has tenido la experiencia de trabajar más de 2 años en servicio a cliente, logística y atención de eventos; y entre tus habilidadesse encuentran organización, orientación al cliente, proactividad y resolución de problemas. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.Esquema de trabajo: PresencialContacto:Fernanda OrozcoCorreo: ****** el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.AgradecimientosAgradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes
