Job Description Summary- Job Description- ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?
¡Se parte de algo grandioso!BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo.
Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica.
A nível mundial, somos más de 65.000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.- ¡Unete a Nosotros!- El área de Supply Chain se encuentra en búsqueda de...- ESPECIALISTA DE SERVICIO A CLIENTES CCA- Funciones:- Generar reportes operativos del área (Facturación, Ordenes Abiertas, Devoluciones "Back order", Ordenes no procesadas, Notas de Crédito, y Níveles de Servicio) para mantener informado a clientes internos y externos, mediante la utilización de todos los sistemas disponibles.- Recibir y procesar las quejas y notas de crédito de los clientes basado al procedimiento, para dar respuesta oportuna y efectiva a los clientes- **Responsabilidades**:- Participar en las iniciativas de mejora continua, tecnologías de información, cadena de suministro o de cualquier otra área que tengan como objetivo la optimización y la mejora de eficiencias.- Colaborar con el conjunto de clientes CPFR, proporcionando información respecto a inventarios, demanda e iniciativas de los clientes para transmitirlo a los procesos y áreas internas para mejorar la calidad en el servicio.- Requisitos:- Licenciatura Administración o a fin.- 2 años de experiência trabajando en la función de atención a clientes (Organizaciones no Gubernamentales o Agencias/Consultorías dirigidas a Clientes del cuidado o defensa de la Salud.- Manejo de inglés avanzado (indispensable)- Conocimiento de la Normatividad ISO 9000- Politicas SOX- Conocimientos de Six Sigma- Encuestas de Nível Servicio- Primary Work LocationMEX Mexico City - Lomas de Chapultepec- Additional Locations- Work Shift