Especialista De Servicio Al Cliente

**Vacante para la empresa Talent 24/7 en Tijuana, Baja California**:

- El**Objetivo del Puesto**:
ElEspecialista del Servicio al Cliente guía a los clientes/usuariosen el proceso de alta y onboarding de la plataforma financiera de le empresa. Ofrece información de los produ productos y servicios, acoacompaña y responde a las dudas de los clientes

**Actividades**
- Es el primer punto de contacto para consultas de usuarios, responde a travé de múltiples plataformas de manera oportuna y acertiva.
- Mantener la base de datos actualizada con los detalles de las interacciones y resoluciones de los problemas de los usuarios
- Analizar y entender las necesidades de los usuarios,proporcionando soluciones personalizadas y orientación experta.
- Informar a los usuarios sobre actualizaciones y sobre caracterías de nuevos productos.

**Requisitos**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares
- Experiência en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte remoto (Conocimiento de Hot-Spot un plus)
- Excelentes habilidades comunicación (buena redacción y ortografía)
- Inglés básico

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Servicios Financieros

**Habilidades**:

- Agilidad
- Multitasking
- Servicio al Cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas