Especialista De Servicio Al Cliente

**Vacante para la empresa Talent 24/7 en Tijuana, Baja California**:- El**Objetivo del Puesto**:ElEspecialista del Servicio al Cliente guía a los clientes/usuariosen el proceso de alta y onboarding de la plataforma financiera de le empresa. Ofrece información de los produ productos y servicios, acoacompaña y responde a las dudas de los clientes**Actividades**- Es el primer punto de contacto para consultas de usuarios, responde a travé de múltiples plataformas de manera oportuna y acertiva.- Mantener la base de datos actualizada con los detalles de las interacciones y resoluciones de los problemas de los usuarios- Analizar y entender las necesidades de los usuarios,proporcionando soluciones personalizadas y orientación experta.- Informar a los usuarios sobre actualizaciones y sobre caracterías de nuevos productos.**Requisitos**- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares- Experiência en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte remoto (Conocimiento de Hot-Spot un plus)- Excelentes habilidades comunicación (buena redacción y ortografía)- Inglés básico**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Agilidad- Multitasking- Servicio al Cliente- Comunicación- Resolución de problemas