Especialista De Solución De Incidente Y Peticiones

Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud).- Mesa de servicio (disponibilidad en todos los canales de contacto con cliente, atención a clientes y usuarios).- Incidentes 1er nível (recibir y registrar incidentes, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes, solucionar incidentes, validación y documentación).- Peticiones 1er nível (recibir y registrar peticiones de servicio, categorizar y asignar peticiones de servicio, asegurar autorización y aplicar la solución, validación y documentación).**Requisitos**:- Carrera terminada / Pasante en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín- 1 año de experiência en TI- Disponibilidad de rotar turnos**Horario**:Rotativos 48hrs semanales.**Beneficios**:- Salario mensual $12,500 a $15,500 brutos- Caja de ahorro- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido**Lugar de trabajo**:San Pedro Garza García, NLTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,500.00 - $15,500.00 al mesHorario:- Disponibilidad en noches- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- RotativoPrestaciones:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinidoTipos de compensaciones:- Bono de productividadDisponibilidad de turnos:- Turno diurno (Deseable)- Turno nocturno (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial