Especialista De Solución De Incidente Y Peticiones

Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES**

**Actividades principales**:

- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud).
- Mesa de servicio (disponibilidad en todos los canales de contacto con cliente, atención a clientes y usuarios).
- Incidentes 1er nível (recibir y registrar incidentes, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes, solucionar incidentes, validación y documentación).
- Peticiones 1er nível (recibir y registrar peticiones de servicio, categorizar y asignar peticiones de servicio, asegurar autorización y aplicar la solución, validación y documentación).
**Requisitos**:

- Carrera terminada / Pasante en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
- 1 año de experiência en TI
- Disponibilidad de rotar turnos

**Horario**:Rotativos 48hrs semanales.
**Beneficios**:

- Salario mensual $12,500 a $15,500 brutos
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido

**Lugar de trabajo**:San Pedro Garza García, NL

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,500.00 - $15,500.00 al mes

Horario:

- Disponibilidad en noches
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial