Especialista De Soporte De Ivr

**INGLÉS INTERMEDIO AVANZADO**

**Experiência, habilidades y destrezas requeridas para el puesto**:

- Soporte, instalación y configuración de **GIR** y **GVP.**:

- **Linux**, para la administración de aplicaciones compatibles, resolución de problemas en registros y validación de rendimiento a través del desarrollo de scripts.
- Comunicación con los usuarios del Contact Center.

**Conocimientos técnicos**:

- Genesys Voice Portal. (Soporte, instalación y configuración)
- Genesys Interaction Recording (Soporte, instalación y configuración)
- Conocimiento de voz (**RTP**), flujo **SIP** y códecs de audio.
- SQL en cualquier motor de base de datos SQL Server, Postgres y Oracle.
- Migraciones para nuevas plataformas de IVR, Contraseña Vocal, Grabación y Almacenamiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $40,000.00 - $46,000.00 al mes

Horario:

- Horario flexible
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: Empleo presencial