**Objetivo del Puesto**:Brindar atención y servicio al cliente de alta calidad para fomentar la satisfacción y fidelización, así como gestionar prospectos de venta a través de un CRM, logrando cierres efectivos para aumentar las ventas en línea de plantas en todo México.
**Responsabilidades**:- Atender de manera oportuna y profesional a los clientes presenciales en la tienda física.- Solucionar dudas sobre productos, políticas de envío, devoluciones y otros temas relacionados con la compra de plantas en línea.- Asegurarse de que cada cliente reciba una atención personalizada que genere satisfacción y confianza en la marca.
**Ventas y Cierre de Ventas**:- Gestionar y procesar prospectos de clientes en el CRM, segmentándolos y priorizándolos para lograr cierres de venta efectivos.- Asesorar a los prospectos sobre los productos que mejor se ajusten a sus necesidades o preferencias, promoviendo las plantas y los servicios de la empresa.- Asegurar que el proceso de venta se lleve a cabo de manera fluida, cerrando ventas y cumpliendo con las metas establecidas.
**Manejo de CRM**:- Registrar, actualizar y administrar la información de clientes y prospectos en el CRM.- Hacer seguimiento de clientes potenciales, recordatorios de seguimiento y oportunidades de venta.- Analizar y reportar el desempeño de ventas y el flujo de prospectos en el sistema, sugiriendo mejoras cuando sea necesario.- **Labores Administrativas**:- Reportar problemas recurrentes o quejas frecuentes para que se tomen acciones preventivas en conjunto con el equipo de marketing o logística.- Mantener una comunicación efectiva con los demás departamentos para asegurar que las políticas de atención al cliente sean coherentes y eficientes.
**Requisitos**:- **Experiência**: Nociones básicas en ventas o servicio al cliente; experiência previa con un CRM es un plus.- **Habilidades**: Comunicación efectiva, orientación a resultados, capacidad de organización y habilidades interpersonales.
**Competencias Clave**:- Actitud positiva y orientada al cliente.- Facilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar.- Proactividad en el seguimiento de prospectos y cierre de ventas.
**Beneficios**:- Sueldo base con bonos por objetivo de ventas.- Capacitación en uso de CRM y técnicas de ventas.- Posibilidad de crecimiento en la empresa.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $14,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial