**Totalplay empresa Líder en Telecomunicaciones solicita**:
"ESPECIALISTA EN CAMPAÑA DE LEALTAD"
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar la captura de evidencias de las actividades de la competencia en la ciudad a través de la fuerza de ventas, visitar a la base de clientes con intención de cancelación para lograr su permanencia.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
Asegurar la captura de evidencias de toda actividad de la competencia, para contar con el inventario y poder proponer estrategias.
Enriquecer los registros capturados en la aplicación con hallazgos realizados por el Líder directamente en campo.
Correlacionar el posible impacto con los indicadores de negocio (ventas y cancelaciones).
Asegurar la ejecución del plan de acción para la zona, coordinando los esfuerzos.
Generar información de evidencias para elaborar el reporte ejecutivo.
Coordinar con los supervisores de ventas de la zona la captura de evidencias de cualquier actividad comercial y/o operativa de la competencia.
Validar en campo y analizar en conjunto con las áreas de soporte la información recabada.
Elaborar el diagnóstico y plan de acción de la Cuidad.
Trabajar en conjunto con las áreas involucradas en la permanencia de los clientes
Elaborar análisis de la información recabada para la implementación y solicitud de propuestas de mejora así como la aplicación de las mismas.
Gestión de base de clientes con intención de cancelación.
**ESTUDIOS**:
Licenciatura trunca, preferentemente en áreas económicas administrativas y/o comerciales.
**CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES**:
Manejos de CRM.
Paquetería Office nível intermedio.
Google Drive
Conocimiento en el área de Retención y estrategias de Lealtad de Clientes.
**EXPERIENCIA LABORAL**:
Indispensable tenga 1 año de experiência en el área de lealtad, retención, desconexiones (call centers o piso)
Experiência en atención personalizada.
**REQUERIMIENTOS DE PUESTO**:
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados.
Gusto por el trabajo de campo.
Indispensable cuente con Motocicleta.
**OFRECEMOS**:
Sueldo base bruto mensual de $10,000 mas bono de productividad al mes.
Prestaciones de Ley
Seguro de Vida
