Su fuerte posición en el mercado radica en el transporte marítimo, transporte aéreo, logística de contrato y negocios terrestres, con un claro enfoque en proporcionar soluciones integradas de logística basadas en TI.- ** Tu función **:Recibir y dar seguimiento a todas las consultas y solicitudes de servicios de transporte, así como quejas y reclamos de los clientes.
Garantizar un servicio al cliente de excelencia.- ** Tus responsabilidades **:1.
Dar seguimiento a las órdenes del cliente desde su recepción y procesamiento, hasta dónde se limite la responsabilidad que es por lo general, E2E.- 2.
Identificar la solución ideal para las necesidades logísticas del cliente.- 3.
Monitorear todos los procesos dentro de la coordinación de transporte.- 4.
Proveer visibilidad al cliente, comunicar eventos y asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño.- 5.
Asegurar que las unidades se posicionen de acuerdo al plan.- 6.
Asegurar que la carga se entregue a tiempo y acorde a KPIs y SLAs- 7.
Dar seguimiento y gestionar solicitudes de los clientes internos y externos.- 8.
Gestionar, medir y dar solución a desviaciones dentro del proceso operativo.- 9.
Realizar informe de volumen y costo de las operaciones bajo su responsabilidad.- 10.
Dar seguimiento a cualquier \"No Conformidad\" y solicitar el tiempo de respuesta para asegurar resolución.- 11.
Diseñar el informe de daños / tasa de pérdida.- 12.
Utilizar de forma adecuada los sistemas del departamento de Integrated Logistics.- Las actividades son enunciativas más no limitativas- ** Tus habilidades y experencias**:**INGLES AVANZADO****INDISPENSABLE**:Conocimiento Freight ForwardingServicio a Cliente (Táctico/Estrategico)Operaciones y Finanzas (Táctico)Desarrollo de Negocios (Estrategico)Desarrollo de Personal (Estrategico)SKILLS: Control de procesos-ejecución, Enfoque a resultados-logro de objetivos, Compromiso-asumir responsabilidadesComunicación efectiva, Liderazgo - Supervisión de procesos, Actitud de servicio comercial-intangibles, Toma de decisiones-tácticas u operativas**Por qué deberías unirte a nosotros **:Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional.
Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.
**Sobre Kuehne+Nagel**Con aproximadamente 80.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades
FUNCIONES:Acomodo de mercancíaRealización de exhibicionesRetiro de producto de la cámara, para su acomodo cargar cajas de 20 kg aproxRetiro de merma (reproce...
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