Especialista En Operaciones Y Soporte Técnico (Telecomunicaciones)

**Estamos en búsqueda de un Especialista en Operaciones y Soporte Técnico para una destacada compañía tecnológica.
** Esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.
**Responsabilidades principales**:**Soporte técnico y gestión**:- Atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.- Monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.- Documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
**Capacitación y optimización**:- Capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.- Proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.
**Gestión de recursos y liderazgo**:- Diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.- Suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.- Generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.
**Ubicación**:- 100% remoto**Sueldo**:$30,000 - $35,000 MXN mensuales**Requisitos**:- **Experiência**: Mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.- **Conocimientos técnicos**: Infraestructura WiFi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.- Conocimiento de bases de datos MySQL y BigQuery- Conocimiento de lenguajes de progresión HTML, CSS, JS, jQueryTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasIdioma:- Ingles (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11550, Polanco IV Sección, CDMX