**La Universidad de Monterrey**La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando**:Especialista en ServiceNow.****Estudios académicos**:Licenciatura en Sistemas Computacionales y preferentemente Maestría en SCRUM, PMI o Afín.**Experiência en**:- Desarrollo e implementación de ServiceNow CSM.- ITSM, Empoyee Center, Workspace, Virtual Agent, HTML, Java, SQL Server.- Dominio de idioma inglés.- Preferentemente experiência en integración con CRM, PS y Banner.**Responsabilidades**:- Asegurar el diseño correcto de la arquitectura tecnológica de ServiceNow e integración con otras plataformas y diversos canales.- Asegurar la correcta implementación de funcionalidades en ServiceNow (en especial de CSM e ITSM) en base a las mejores prácticas y la correcta explotación de datos.- Coordinar la implementación de proyectos en ServiceNow y alinear al equipo de desarrollo en ase a las mejores prácticas en el uso de la plataforma de ServiceNow.- Capacitar al equpo de desarrollo de ServiceNow.- Asegurar la actualización de ServiceNow (upgrades) y proveer soporte y mantenimiento de la plataforma de ServiceNow.- Diseñar, desarrollar, configurar y customizar ServiceNow en base a las necesidades de la universidad utilizando Scrum, Agilidad y Devops.- Colaborar con stakeholders para trasladar las necesidades a soluciones ténologicas en ServiceNow.- Implementar el agente virtual, el app mobile, portales, formularios, foros, reportes, citas, omnicanalidad y otras funcionalidades de ServiceNow.**Se ofrece**:- Sueldo Base- Prestaciones de Ley (Superiores al obtener planta)- Tarjeta de comedor- Capacitación constante