Especialista En Servicenow

La Universidad de Monterrey  La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.  Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Especialista en ServiceNow.
Estudios académicos:  Licenciatura en Sistemas Computacionales y preferentemente Maestría en SCRUM, PMI o Afín.
Experiencia en:  Desarrollo e implementación de ServiceNow CSM.
ITSM, Empoyee Center, Workspace, Virtual Agent, HTML, Java, SQL Server.
Dominio de idioma inglés.
Preferentemente experiencia en integración con CRM, PS y Banner.
Responsabilidades:  Asegurar el diseño correcto de la arquitectura tecnológica de ServiceNow e integración con otras plataformas y diversos canales.
Asegurar la correcta implementación de funcionalidades en ServiceNow (en especial de CSM e ITSM) en base a las mejores prácticas y la correcta explotación de datos.
Coordinar la implementación de proyectos en ServiceNow y alinear al equipo de desarrollo en ase a las mejores prácticas en el uso de la plataforma de ServiceNow.
Capacitar al equpo de desarrollo de ServiceNow.
Asegurar la actualización de ServiceNow (upgrades) y proveer soporte y mantenimiento de la plataforma de ServiceNow.
Diseñar, desarrollar, configurar y customizar ServiceNow en base a las necesidades de la universidad utilizando Scrum, Agilidad y Devops.
Colaborar con stakeholders para trasladar las necesidades a soluciones ténologicas en ServiceNow.
Implementar el agente virtual, el app mobile, portales, formularios, foros, reportes, citas , omnicanalidad y otras funcionalidades de ServiceNow.
Se ofrece:  Sueldo Base Prestaciones de Ley (Superiores al obtener planta) Tarjeta de comedor  Capacitación constante