Especialista En Soporte De Aplicaciones

Descripción y detalle de las actividades**Objetivo principal**:- ** Asistencia Técnica**:Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.- ** Diagnóstico y Resolución**:Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas.- ** Monitoreo de Sistemas**: Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.- ** Documentación**: Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.- ** Actualizaciones y Mantenimiento**: Asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.- ** Gestión de Incidencias**:Registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.Experiência y requisitos**Requisitos**:- ** Conocimiento Técnico**: Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux), bases de datos (SQL, NoSQL), y lenguajes de script (Python, Bash)- ** Experiência con Herramientas de Soporte**:Experiência con sistemas de gestión de tickets como Jira, Monday.Beneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- fondo de ahorro**Número de vacantes** 2**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Horario**- Tiempo completo**Estudios** Carrera con título profesional**Disponibilidad p. viajar** No