**Lo que buscamos**:- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas o campos relacionados.- 2+ años de experiência en soporte de producto, soporte al cliente o un rol relacionado.- Habilidad para la resolución de problemas y atención al detalle.- Excelente organización y habilidades de comunicación- Experiência trabajando con herramientas de gestión de proyectos y otros sistemas de seguimiento.- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo en un entorno acelerado.- Deseable conocimiento en metodologías de desarrollo ágil.**Tus tareas clave serán**:- Monitorear y clasificar los informes entrantes de bugs, solicitudes de funciones y comentarios de usuarios para asegurarse de que se capturen y aborden todos los problemas de manera oportuna.- Trabajar en colaboración con el equipo de producto para solucionar e investigar los problemas reportados por los usuarios, identificar las causas raíz y escalar los problemas según sea necesario.- Colaborar con desarrolladores, diseñadores y otras partes interesadas para priorizar y resolver problemas de producto e implementar nuevas funciones.- Desarrollar y mantener una comprensión profunda de nuestros productos, flujos de trabajo de usuarios y puntos problemáticos de los clientes para proporcionar respuestas útiles y precisas a los usuarios.- Mantener registros y reportes oportunos de errores y tareas utilizando herramientas de gestión de proyectos y otros sistemas de seguimiento.- Realizar pruebas de aceptación de usuario (UAT) para asegurarse de que las nuevas funciones y correcciones de errores se implementen según lo esperado y satisfagan las necesidades del usuario.- Participar en reuniones de equipo y proporcionar informes regulares sobre el estado de los errores, las solicitudes de funciones y los comentarios de los usuarios.**Nuestra propuesta de valor**:- $12,000 a $18,000 libres mensuales.- Prestaciones de ley.- Trabajo híbrido.- Capacitación y desarrollo constante.¿Estás buscando un lugar donde puedas dejar huella y ayudes a crecer un negocio mientras tienes la oportunidad de probar tus ideas? ¿Tienes un alto interés por la tecnología? Te estamos buscando, agendemos una entrevista.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas