Especialista En Soporte Técnico

**¡Únete al equipo Dostop!**Buscamos un Especialista en **Soporte Técnico y Atención al Cliente** apasionado por buscar la mejor manera de solucionar problemas, brindar una excelente atención a nuestros usuarios, y dar lo mejor de sí cada día**El rol**En este rol tendrás la oportunidad de diseñar e implementar procesos que aumenten la satisfacción de nuestros usuarios, serás el punto de contacto que ayuda a resolver cualquier problema del usuario, haciendo equipo con tecnología logrando resolver cualquier requerimiento en ¡tiempo record!**Lo que necesitarás**- Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas. comunes de software y hardware.- Conocimiento de redes y control de accesos.- Conocimientos en instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software.- Ser proactivo.- Ser creativo y resolver problemas.- Trabajar en equipo.- Comunicación asertiva.**Lo que lograrás**- Brindar una asistencia 5 estrellas a nuestros usuarios.- Registro y seguimiento de tickets.- Capacitar a nuestros usuarios sobre el uso de Dostop.- Gestión y seguimiento del inventario de hardware y software.- Gestión de actualizaciones.- Mantenimiento preventivo y correctivo.- Elaboración de bitácoras y reportes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas