Estamos buscando un **Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI)** dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el **hardware, el software y los sistemas de TI**. Si tienes habilidades técnicas sólidas, una actitud proactiva y excelentes habilidades de comunicación, ¡te invitamos a aplicar!
**Responsabilidades**:
- Servir como el primer punto de contacto para los usuarios internos que necesiten asistencia técnica, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas de TI, incluidos computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
- Brindar asistencia técnica remota o en sitio según sea necesario, asegurando tiempos de respuesta rápidos y una resolución efectiva de problemas.
- Registrar y hacer seguimiento de todos los problemas y solicitudes de soporte utilizando un sistema de tickets o herramienta de seguimiento de incidentes.
- Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y herramientas de TI.
- Colaborar con equipos internos y proveedores externos para resolver problemas técnicos complejos y coordinar la implementación de soluciones.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un rol de soporte técnico o asistencia en TI, preferiblemente al menos 2 años.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows, así como experiência con aplicaciones de oficina como Microsoft Office y suites de productividad similares.
- Familiaridad con redes básicas y protocolos de comunicación (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Habilidades básicas de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- Precisión en la realización de recuentos de inventario y en el mantenimiento de registros para evitar errores y discrepancias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $10,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
