Especialista Jr. En Soporte Y Soluciones A Clientes

El propósito del Especialista de Soporte y Soluciones a Clientes es buscar la satisfacción de las expectativas del cliente, dar seguimiento a quejas/apelaciones/solicitudes, coordinar el cumplimiento de las fechas de compromiso y establecer los mecanismos de comunicación más adecuados.El Especialista de SSC promueve, conjuntamente con los demás departamentos, el buen trato a los clientes, llevando a cabo los procesos de calidad operativa asegurando un seguimiento de las mejoras continuas necesarias para garantizar una adecuada operatividad. Asiste en las tareas de servicio a los clientes como parte del vínculo de operaciones para agilizar los procesos en ausencia del personal de coordinación, dando respuesta a las solicitudes inmediatas de los clientes, aliviar la necesidad de conocer la etapa de un proceso en que se encuentran, y reducir el impacto en demoras que deriven en quejas e insatisfacciones. La tarea principal como parte del departamento de SSC es mejorar el nível de servicio y coadyuvar en que sea un estándar de referencia a nível organizacional para los clientes.Asegurará que todos los departamentos de la compañía formen parte del servicio y atención al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Días por enfermedad- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Licencia/Certificación:- Comunicación, Ing. Ind, Neg. Intl, Psicología carrera afín. (Deseable)Lugar de trabajo: In person