**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.
Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores
**Misión del cargo**:
Mantener e incrementar los níveles de satisfacción, fidelidad y retención de los clientes.
**Funciones del cargo**:En esta posición podrás realizar las siguientes actividades**:
+ Atender las necesidades del cliente de acuerdo a las peticiones solicitadas
+ Gestionar la información de los usuarios internos o externos en la plataforma
+ Dar solución a las incidencias de los servicios logísticos de las diferentes áreas reportadas
+ Soporte y asistencia de la plataforma
+ Capacitar a los usuarios en el portal de acuerdo al rol o tipo de servicio negociado
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Viernes**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs.
Lunes a Viernes Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs.
Lunes a Viernes Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs.
Contamos con opción de transporte (sujeto a disponibilidad).
**Requisitos**:
Licenciatura en Logística, Administración, Relaciones Internacionales o afín
Experiência 2 años en atención al cliente y servicio post venta
Manejo de plataformas para gestión de información
Uso de Excel y G Suite intermedio
Manejo de bases de datos
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Te proponemos ser parte de una de las compañías más reconocidas de México y vivir una cultura donde:
Las personas son lo más importante de nuestra cultura.
La calidad de vida es fundamental.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Ser dueño de tu carrera profesional.
Trabajar en un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales.
Beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa, descuentos especiales y un excelente ambiente de trabajo).
Programas de desarrollo constantes, tanto para habilidades blandas como habilidades técnicas.
Acceso a la Universidad Virtual Liverpool, donde puedes estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Para nosotros los colaboradores son el eje central y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para el desarrollo humano y profesional.