Descripción y detalle de las actividadesBrindar apoyo técnico especializado en las soluciones asignadas a los clientes, área comercial y a la operación interna cumpliendo los lineamientos de tiempo de respuesta (SLA) definidos. Cumple con los requerimientos de capacitación propia y los programas de capacitación continua a ejecutivos para las soluciones asignadas. Gestión y mantenimiento de plataforma de mesa de ayuda con atención en horario hábil y guardias por celular de acuerdo con el itinerario definido.Tareas principales:- Apoyar técnicamente al Área Comercial- Dar presentaciones internas y a clientes en las soluciones y tecnologías asignadas- Interactuar y apoyarse en los fabricantes de las soluciones y tecnologías asignadas- Elaborar reportes solicitados de capacitación, terminación de servicios, memoria técnica, etc.- Realizar análisis de requerimientos, demostraciones, pruebas de concepto, arquitectura, dimensionamiento y configuraciones en las soluciones y tecnologías asignadas.- Elaborar propuestas técnicas en las soluciones y tecnologías asignadas.- Realizar planes de trabajo, servicios de implementación, memoria técnica y terminación de servicios en las soluciones y tecnologías asignadas.Experiência y requisitosHabilidades requeridas- Comunicación efectiva- Facilidad para adoptar y aprender nuevas tecnologías- Gestión optima de tiempo- Conocimientos técnicos para las tecnologías asignadas:- Tecnologías de nube AWS y Azure (Certificación AWS Practitioner o Azure Fundamentals)- Tecnologías de virtualización (VMware nível básico)- Tecnologías de respaldo (Veeam nível básico)- Tecnologías seguridad (Firewall, antivirus, etc.)- Identificar y anticipar las necesidades del cliente- Resolución de problemas- Trabajo en equipo- Disponibilidad para viajar- Ingles deseablesBeneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- uniforme- Comisiones**Número de vacantes** 1**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software**Contrato** Permanente**Modalidad** Híbrido**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Horario**- Tiempo completo- Ajustable- A tratar en entrevista- Flexible- Según carga de trabajo- Lunes a viernes**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés **Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio**Disponibilidad p. viajar** Si
