Descripción y detalle de las actividades
Brindar apoyo técnico especializado en las soluciones asignadas a los clientes, área comercial y a la operación interna cumpliendo los lineamientos de tiempo de respuesta (SLA) definidos. Cumple con los requerimientos de capacitación propia y los programas de capacitación continua a ejecutivos para las soluciones asignadas. Gestión y mantenimiento de plataforma de mesa de ayuda con atención en horario hábil y guardias por celular de acuerdo con el itinerario definido.
Tareas principales:
- Apoyar técnicamente al Área Comercial
- Dar presentaciones internas y a clientes en las soluciones y tecnologías asignadas
- Interactuar y apoyarse en los fabricantes de las soluciones y tecnologías asignadas
- Elaborar reportes solicitados de capacitación, terminación de servicios, memoria técnica, etc.
- Realizar análisis de requerimientos, demostraciones, pruebas de concepto, arquitectura, dimensionamiento y configuraciones en las soluciones y tecnologías asignadas.
- Elaborar propuestas técnicas en las soluciones y tecnologías asignadas.
- Realizar planes de trabajo, servicios de implementación, memoria técnica y terminación de servicios en las soluciones y tecnologías asignadas.
Experiência y requisitos
Habilidades requeridas
- Comunicación efectiva
- Facilidad para adoptar y aprender nuevas tecnologías
- Gestión optima de tiempo
- Conocimientos técnicos para las tecnologías asignadas:
- Tecnologías de nube AWS y Azure (Certificación AWS Practitioner o Azure Fundamentals)
- Tecnologías de virtualización (VMware nível básico)
- Tecnologías de respaldo (Veeam nível básico)
- Tecnologías seguridad (Firewall, antivirus, etc.)
- Identificar y anticipar las necesidades del cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad para viajar
- Ingles deseables
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- uniforme
- Comisiones
**Número de vacantes** 1
**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Híbrido
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
- Ajustable
- A tratar en entrevista
- Flexible
- Según carga de trabajo
- Lunes a viernes
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés **Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
**Disponibilidad p. viajar** Si