Únete a Grupo Aeroméxico como Especialista Sr De Administrador De Software donde serás responsable gestionar a los diferentes grupos de trabajo internos y proveedores brindar un servicio de excelencia orientado a la experiência del usuario y la continuidad operativa, con el apoyo de métricos íticos y tendencias de reportes que permitan la toma de decisiones la mejora continua, además de coordinar la integración con plataformas de gestión de servicios con otras areas orientadas a la nubeREQUSITOS- Nível concluido en Ingeniería en Sistemas, Robótica, Sistemas Computacionales o afín-Mínimo 3 años de experiência:Trabajando en servicios de ITILExperiência en atención de incidentes críticos de ITConocimientos en ITILv3 Procesos y Principios de ITIL v4Haber implementado al menos 3 procesos bajo ITIL de una organizaciónSoporte técnico a usuarinales servicios y aplicaciones a equipos de cómputoDesarrollo de métricas, KPI, reporteo, identificar áreas de Mejora y/o tendenciasInglés intermedioConocimiento de servicios digitales y Servicios cloud -Habilidades DeseablesCertificación ITIL v3 o v41 a 2 años de experiência diseñando planes de mejora continua la gestión de servicios de ITManejo de herramienta de gestión de servicios Service NowConocimientos de Seguridad Informática (virus, phishing, bloqueo de páginas, blacklist de software)Implementación de plataformasde autoservicio usuarios PRINCIPALNCIONESGestionar los Servicios de IT las diferentes áreas de sistemas en conjunto con el proveedor del servicioIntegrar nuevas plataformas con la herramienta de Gestión de ServiciosGestión de Servicios Cloud, (Procesos, conectores, altas, bajas y cambios de Servicios)Desarrollar argumentos soportados influir en áreas técnicas de la organización con nalidad de obtener ayuda en la implementación de los planes de mejoraActualizar el inventario de software y hardwareInformar sobre alguna vulnerabilidad de licenciamiento que requiera una pronta atenciónEvaluar a los proveedores saber que están entregando el nível de servicio acordadoControlar el cumplimiento de las sesiones de seguimiento y avances de backlogGestionar y coordinar auditorías internas valorar la gestión y control correcta de inventariosProponer iniciativas de automatización de procesos de integración de informaciónEvaluar y analizar resultados de plataformas de autoservicio de ITCrear nuevos procesos la adopción y madurez de ITIL de la organización BENEFICIOSSueldo competitivoVales de despensa; Aguinaldo díasFondo de ahorro del % de sueldo basePrima vacacional; Seguro de vida; SGMM y costo preferencial en seguros de auto, casa, mascota y dentalesPlan de retiro; Caja de ahorroBoletos de viaje a cualquier destino que vuele Aeroméxico empleadmilia y amigos
