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**Queremos Conocerte, tenemos las mejores ofertas de trabajo.**
**Perfil**:
- **Escolaridad**: licenciatura Económico - Administrativa / Graduado.
- Disponibilidad para **RADICAR EN QUERÉTARO.**:
- Disponibilidad de horario / lunes a viernes.
- Excelente atención y Servicio a Clientes internos - Externos.
- Disponibilidad para trabajo Hibrido.
- **Contratación Inmediata / 17 septiembre.**:
- **Dominio de Microsoft Office / Equipo de Cómputo y sistemas.**:
- Experiência probada **en la elaboración de pronósticos y distribución de fuerza de trabajo**.
**Experiência**:
- Elaboración de pronósticos de la demanda esperada en CC, a través de la evaluación de tendencias de tráfico históricos y ejecutando modelos para garantizar los níveles de servicio.
- Determinar la cantidad de recursos necesarios en la atención de la demanda a través de dimensionamientos de staff para distribuir de manera eficiente la fuerza de trabajo.
- Identificar desviaciones en el cumplimiento de los indicadores operativos (Adherencia, AHT, Ocupación) del CC analizando la información histórica y emitiendo informes.
- Desarrollar un proceso de generación de horarios que asegure la capacidad de personal en cada uno de los rangos de la operación.
- Elaboración de información del personal activo por franja horaria realizando una distribución del personal activo en función a su horario programado teniendo una medición del apego a la adherencia.
- Lograr eficiencias en término de distribución de fuerza de trabajo en turnos y calendarios según las necesidades cambiantes y el entorno de la operación.
- Evaluar y determinar la carga de trabajo adecuada que puede tener cada uno de los recursos de la compañía.
Realizar presentaciones e informes de los resultados de la operación para compartir a los clientes.
**Habilidades**:
- Pensamiento Analítico.
- Planeación y Gestión.
- Enfoque a resultados.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad de análisis.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.
- Innovación de procesos y estrategias.
**¿Que necesitas para contratarte?**
- Documentos oficiales en orden / **Carrera Terminada con título o constancias.**:
- Disponibilidad de horario y/o cambio de residencia a **QUERÉTARO.**:
- Disponibilidad para trasladarse a lugar de trabajo en **EMPRESALIA.**
**Ofrecemos**:
- Salario Competitivo + Esquema de Bono Anualizado.
- Contratación Directa por la empresa.
- Vales de Despensa.
- Fondo de Ahorro
- Seguro Dental.
- Aguinaldo + VACACIONES superiores a la Ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores + Vida + defunción.
- Plan de Desarrollo Interno.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 07870, Ciudad de México
