Especilista De Soporte Senior (Analisis De Datos)

Detalles de la oferta

**Vacante para la empresa Talent Center Institute en Querétaro, Querétaro**:
**Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, Lic. en Matemáticas o afín (Titulado)**

Experiência en Ciencia de datos de 3 a 4 años en Manejo de SQL, base de datos Oracle, SQL Server, etc. Conocimiento en Sistemas de telefonía **_Avaya/Genesy_**s e infraestructura call center**, Dominio de procesos de Workforce Management, Dominio de la funcionalidad Call Center manejando llamadas de inbound y outbound y/o sus diferentes canales.

Misión

Responsable de la disponibilidad y funcionalidad de la información operativa del CCS, planeando, dirigiendo y controlando la transformación de los datos (internos y externos para la mejor y oportuna toma de decisiones.

Funciones
- Realiza el muestreo y análisis complejo de datos para la identificación de tendencias y desviaciones, causas y efectos, en casos de negocio de alto nível.
- Generación de modelos matemáticos aplicado al pronóstico y tendencias de resultados. Efectúa propuesta de estrategias de mejora.
- Soporte a los procesos y operativa de las principales plataformas de WFM.
- Primer frente para el flujo de información requerida.
- Presentaciones ejecutivas de alto nível (Análisis Financiero, Reportes ejecutivos, Administración de proyectos, Análisis de KPI's
- Análisis de grandes volúmenes de información.

Habilidades técnicas

Manejo de herramientas de WFM y paquetería Office (Excel avanzado).Manejo de herramientas de Análisis de datos, Machine Learning

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Recursos humanos

**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

Software Developer

Nuestro cliente en Líder de Tecnologías de la Información de importante sector financiero a nível globaL Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacional...


Talent Center Institute S.C. - México

Publicado 5 days ago

Practicante

Nos encontramos en búsqueda para el puesto de **Practicantes en diferentes áreas.** **Responsabilidades**: - Apoyo en los procedimientos administrativos de...


Grupo Jr - México

Publicado 5 days ago

Server

**Job Number** 24091826 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo...


Marriott International, Inc - México

Publicado 5 days ago

Software Engineer In Test Qa Sr

QA with 7+ years of extensive manual, automation testing experience using Selenium with C# **Required skills**: - 7+ years of extensive manual, automation ...


Valce Talent Solutions - México

Publicado 5 days ago

Built at: 2024-11-15T15:02:44.195Z